İçeriğe geç

Ücretsiz İçerik

Hata

30’larımızda Yaptığımız En Büyük 7 Kariyer ve Yaşam Hatası

7hataBugün size www.inc.com adresinde okuyup çok beğendiğim, çok da anlamlı bulduğum bir yazıdan esinlenerek, kendi cümlelerimle Türkçe’ye çevirerek 30’lu yaşlarımızda yaptığımız 7 hatadan bahsetmek istiyorum.

Hepimiz üniversiteden mezun olduktan sonra iş dünyası denizinin içerisinde buluyoruz kendimizi. Her bir insan, farklı bir yaşam, farklı bir kariyer yolu çiziyor kendisine ve bu şekilde yaşlanıp gidiyoruz.  Aslında yılların geçtiğinin çok da farkında olmuyoruz. Bu yüzden, henüz o yıllarımız geçmeden bazı hatalardan dönmek, hayatımıza olumlu etkiler katacaktır. İşte o hatalar.Daha fazlasını oku »30’larımızda Yaptığımız En Büyük 7 Kariyer ve Yaşam Hatası

İletişim

Müşteri İletişim Stratejileri Hayat Sigortalarını Nereye Taşıyor?

musteriiletisimBildiğiniz üzere kredi hayat sigortaları ülkemizde halen hayat sigortacılığının lokomotifi olma özelliğini sürdürüyor. Bunun öncelikli sebeplerini incelediğimizde, ilk sırada hayat sigortası konusunda bilinç düzeyinin halen beklenen seviyede olmaması gelecektir. Ne yazık ki hayat sigortasını bir “ihtiyaç” olarak değil, “zorunluluk” olarak almaya devam ediyoruz. Bunun negatif etkilerini hayat sigortacılığında risk ve tazminat değerlendirmesi aşamalarında, poliçe devamlılık oranlarında ve farklı bir çok konuda hissediyoruz, ancak şu anda sadece pazarlama faaliyetleri açısından yaklaşacağız.Daha fazlasını oku »Müşteri İletişim Stratejileri Hayat Sigortalarını Nereye Taşıyor?

Çağrı Merkezlerinde Kaçan Çağrı Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti – Call Center Life / Eylül-Ekim 2013

Kaçan çağrı yönetimi ve müşteri mennuniyeti konusu ne kadar önemli?

Müşteri memnuniyeti, özellikle gelen çağrılara yanıt veren dediğimiz inbound hizmet veren çağrı merkezlerinin ana varoluş sebebi diyebiliriz. Müşterilerine farklı kanallardan hizmet verebiliyor olmak günümüz dünyasında artık her şirketin sahip olması gereken standart bir özellik halini aldı. Zaman yönetiminin iş hayatında ya da sosyal hayatta en öncelikli değerler arasında yerini alması, müşterilere bulundukları yerde hizmet vermenin ne kadar kritik olduğunu gösteriyor. Bu bakımdan çağrı merkezleri özellikle orta ve büyük ölçekli şirketler için ‘olmazsa olmaz’ bir müşteri iletişim noktası.Daha fazlasını oku »Çağrı Merkezlerinde Kaçan Çağrı Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti – Call Center Life / Eylül-Ekim 2013

Sorunlarınızı Sorun Edin

Hoşunuza gitmeyen bir durumu gözardı etmek, bir defalığına idare etmek, sorun etmemek, günümüzü kurtarmanın çok kolay bir yolu olsa da, orta ya da uzun vadede başımıza daha büyük problemler açması olasıdır. İşte bu yüzden sorunlarımızı büyümeden çözmek, hoşumuza gitmeyen konuları zamanında dile getirmek, insan olarak kaliteli bir hayata ulaşmamızda en büyük rollerden birine sahiptir.

Sorun etme diyenlere inat, kendi hayatınızı kazanabilmek için sorunları sorun edin.Daha fazlasını oku »Sorunlarınızı Sorun Edin

Hayallerinizin peşinde koşun, korkularınızın önünde değil…

Ne yazık ki hayallerimiz yerine korkularımızla hareket ederiz genellikle. Yalnız kalmaktan korktuğumuz için evlenir, parasız kalmaktan korktuğumuz için çalışır, sınıfta kalmaktan ya da babamızın tepkisinden korktuğumuz için ders çalışır, rezil olmaktan korktuğumuz için sevdiğimiz o şarkıyı içimizden söyleriz.  Oysa hayalleriyle hareket edenler genellikle daha mutlu insanlardır. Biraz daha fazla zaman iş arayıp idealindeki işi zevkle yapanlar, biraz daha geç evlenip hayatının aşkını bulanlar, sınıf birincisi olma hayaliyle inanıp kazananlar, kötü sesine rağmen şarkı söyleyip albüm çıkartanlar. Daha fazlasını oku »Hayallerinizin peşinde koşun, korkularınızın önünde değil…

Çuvallamak İyidir

Hep sorunsuz, kusursuz bir hayatın hayalini kurarız. Oysa aslında bize bir yaşama amacı veren şey, hayatta karşılaştığımız irili ufaklı sorunlardır. Daha farklı bir deyişle, hayatımızda sorunlar olunca onları çözmeyi kendimize amaç ediniriz. Bir kıza aşık oluruz, bütün hayatımızı o kaplar. Bir yere borçlanırız, borcumuzu ödemeye odaklanırız. Yılbaşı yaklaşır, ne yapacağımızın derdine düşeriz. Bütün bunlardan hep şikayet ederiz ama aslında bu olumsuzlukların olmadığı tamamen planlı ve sorunsuz bir hayatımız olsaydı ne kadar monotonlaşacağının farkında olmayız.

Daha fazlasını oku »Çuvallamak İyidir

Ya Gerçekten Son Gününüz Olsaydı?

son-gun21 Aralık 2012. Maya takviminin son günü. Kıyamet kopacak ya da öleceğiz bazılarına göre. Bazılarına göre ise hepsi hikaye. Peki ya siz hiç kendinize sordunuz mu? Bugün gerçekten kıyamet kopsa, bugünün hayatınızdaki son gününüz olduğunu bilseniz, şu anda olduğunuz yerde mi olurdunuz? Neler yapardınız? Aynı hayatı mı yaşardınız?Daha fazlasını oku »Ya Gerçekten Son Gününüz Olsaydı?

İlişkilerde Enerji Tektir

iliskilerde-enerji-tektirHiç kendinizi kandırmayın. İster sevgiliniz, ister eşiniz, ister arkadaşınız, ister patronunuz olsun. Toplam enerji tektir. Bu enerjiyi başka bir yerden almadan arttırmanız da söz konusu olmadığı gibi başkasına da sizde olmayan bir enerjiyi vermeniz mümkün değildir.

Bir ilişkiye kendinizden verdiğiniz kadar sizin enerjiniz eksilir, karşı taraftan aldığınız kadar da artar. Hemen fark etmeyebilirsiniz ama verdiğiniz kadar eksilirsiniz. İşte bu yüzden sosyal ilişkilerde önemli olan, karşınızdaki insana kendi enerjinizden çok ya da az vermek değil, iki kişinin de mutlu ve huzurlu olacağı düzeyde bu enerjiyi dengede tutabilmektir.Daha fazlasını oku »İlişkilerde Enerji Tektir

Bu Film Sizin Filminiz!

Kendi değerinizin farkına varın, çünkü bu dünyanın en vazgeçilmez kişisi kesinlikle sizsiniz. Hayat sizin hayatınız ve yaşadıklarınız sizin çevrenizde yaşananlardan ibaret. Kendinizi bir filmin baş rol oyuncusu gibi düşünün. Bu sizin filminiz, başka kimsenin değil. Kalabalık bir sokakta yürürken yanınızdan geçen insanlara bakın. Onlarca farklı hayat, onlarca farklı film, binlerce milyonlarca farklı düşünce. Siz onların filmlerinde aynı sokakta yürüyen bir figüransınız sadece. Onlar da sizin için birer figüran. Bir tanesinin eksilmesi sizin hayatınızı sizin filminizi değiştirir mi? Hayır. Ama onun filminde baştan sona bir değişiklik anlamına gelebilir.

Siz kendi filminizi oynamak için geldiniz bu dünyaya. Kendi filminizde mutlu sona ulaşmak için çabalamalısınız. Baş rol oyuncusu olduğunuzun farkına varın. Her olayın sizin etrafınızda kurgulandığını ve aslında filmin gidişatını sizin hareketlerinizin nasıl da etkilediğini görün.Daha fazlasını oku »Bu Film Sizin Filminiz!