Operasyon ve Çağrı Merkezi Ücretsiz İçerikleri

Hizmetlerimizin yanısıra, internet sitemizde uzmanlık alanlarımızla ilgili güncel yazı ve video içeriklerine ulaşabilirsiniz. Düzenli olarak bildirim almak için lütfen Linkedin ve YouTube kanalımıza abone olun.

Sayfadan çıkmadan önce eğitim kataloğumuzu, yaklaşan eğitim takvimimizi ve danışmanlık hizmet konularımızı incelemeyi unutmayın.

Preview, Progressive ve Predictive Dialer (Çağrı Merkezi Dış Arama Tipleri)

Bu yazımda sizlere çağrı merkezlerinde giden arama dış arama ya da diğer bir adıyla outbound arama yöntemlerinden bahsetmek istiyorum. Manuel

Devamını Oku »

Can Demirağ 10 Şubat 2021

Operasyonel Verimlilik Nedir? İş Dünyasında Operasyonel verimlilik nasıl artırılır?

Sizlere iş dünyasında çok fazla duyduğumuz Operasyonel verimlilik kavramını ve operasyonel verimlilik nasıl artırılır konusunu anlatmaya çalışacağım. İş dünyasında, günlük

Devamını Oku »

Can Demirağ 6 Ocak 2021

Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı) (Video)

En kritik çağrı merkezi performans ölçütlerinden birisi de turnover, yani çalışan devir hızıdır. Turnover (Çalışan devir hızı) bir dönem içerisinde

Devamını Oku »

Can Demirağ 13 Ağustos 2020

Bireysel Emeklilik’te Otomatik Katılım ve Operasyonel Verimlilik

Bireysel Emeklilik’te Oto Katılım’ın 1 Ocak 2017 itibarıyla yürürlüğe girmesiyle Bireysel Emeklilik sistemine de hareketlenme geldi. Oto katılım kanunu yayınlandıktan

Devamını Oku »

Can Demirağ 14 Ocak 2017

Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı)

En kritik çağrı merkezi performans ölçütlerinden birisi de çalışan devir hızı yani bir çoğumuzun bildiği ismi ile turnover oranıdır. Çalışan

Devamını Oku »

Can Demirağ 15 Mart 2016

Hayatımızın İçinden Operasyonel Verimlilik

Bugün sizlere artık iş dünyasında çok fazla duyduğumuz Operasyonel verimlilik kavramını anlatmaya çalışacağım. Bir çok yerde bu ifadeyi kullanıyoruz ancak

Devamını Oku »

Can Demirağ 9 Aralık 2015

Çağrı Merkezlerinde Kaçan Çağrı Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti – Call Center Life / Eylül-Ekim 2013

Kaçan çağrı yönetimi ve müşteri mennuniyeti konusu ne kadar önemli? Müşteri memnuniyeti, özellikle gelen çağrılara yanıt veren dediğimiz inbound hizmet

Devamını Oku »

Can Demirağ 15 Ekim 2013

Operasyon ve Çağrı Merkezi Ücretsiz İçerikleri

Preview, Progressive ve Predictive Dialer (Çağrı Merkezi Dış Arama Tipleri)

Operasyonel Verimlilik Nedir? İş Dünyasında Operasyonel verimlilik nasıl artırılır?

Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı) (Video)

Bireysel Emeklilik’te Otomatik Katılım ve Operasyonel Verimlilik

Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı)

Hayatımızın İçinden Operasyonel Verimlilik

Çağrı Merkezlerinde Kaçan Çağrı Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti – Call Center Life / Eylül-Ekim 2013

Ücretsiz Webinarlar, Online Eğitimler ve birbirinden avantajlı diğer fırsatlar için kayıt olun..