En kritik çağrı merkezi performans ölçütlerinden birisi de turnover, yani çalışan devir hızıdır. Turnover (Çalışan devir hızı) bir dönem içerisinde işten ayrılan çalışan sayısının o dönemdeki ortalama çalışan sayısına bölünmesi ile bulunur. Dolayısıyla çalışanlarınızın şirkete bağlılığı ve işten ayrılma sıklığını gösteren bir rasyodur. Bu videomda turnover hakkında detaylı bilgilere ve turnover’a etki eden faktörlere ulaşabileceksiniz.
Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı) (Video)
- Kategoriler: Operasyon ve Çağrı Merkezi, Yönetim & Liderlik
- Etiketler: agent, çağrı merkezi, çalışan devir hızı, Çalışan devir oranı, Can Demirağ, candemirag, candemirag.com, insan, internet sitesi, iş dünyası, işten ayrılma, kariyer, operasyon, rasyo, strateji, temsilci, turn-over, turnover, yönetim, youtube
Lütfen Paylaşın:
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email
Share on print
Print
Bunlar da İlginizi Çekebilir:
Eğitim, Workshop
Kurumsal ve kişisel gelişim ihtiyaçlarınıza özel eğitim, webinar, seminer ve workshop etkinlikleri.
Sınıf içi veya Online olarak düzenlenebilmektedir.
Eğitim, Workshop
Detaylarını incelemek için lütfen tıklayın...
Kurumsal Danışmanlık
Kurumunuzun durumu, ihtiyaç ve gelişim alanlarının tanımlandığı, çözüm odaklı danışmanlık.
İyi bir iletişim ve karşılıklı güven ilişkisi...
Kurumsal Danışmanlık
Detaylarını incelemek için lütfen tıklayın...
Kişisel Mentorluk
Her türlü kişisel yolculuğunuzda, hayatınızın dönüm noktaları veya önemli anlarınıza hazırlanırken,
size destek olan, iş birliği yapan, yol haritası çizen bir yol arkadaşı, mentor.
Kişisel Mentorluk
Detaylarını incelemek için lütfen tıklayın...
Motivasyon Konuşması
Konferans - kongre organizasyonları, motivasyon ve bayii toplantılarında motivasyon konuşmaları.
Liderlik, Kişisel Gelişim, Strateji, Ekip Yönetimi ve dahası...
Motivasyon Konuşması
Detaylarını incelemek için lütfen tıklayın...
