Operasyon Yönetimi ve Operasyonel Planlama Eğitimi
OPERASYON VE ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİMLERİ
Operasyon Yönetimi ve Operasyonel Planlama Eğitimi
Bu eğitim ile katılımcıların çalıştıkları birimlerdeki operasyonun yönetimi ve kaynakların en etkin şekilde kullanımı için gerekli yetkinliklere sahip olmaları amaçlanmaktadır.
Bu eğitim ile katılımcıların çalıştıkları birimlerdeki operasyonun yönetimi ve kaynakların en etkin şekilde kullanımı için gerekli yetkinliklere sahip olmaları amaçlanmaktadır.
Eğitimin İçeriği
Operasyon Yönetimi
Uzaktan Operasyon Yönetimi
Operasyon Stratejisi
Operasyonel Planlamanın Önemi
İş gücü planlaması
Yoğunluk Yönetimi
Adam/Gün Planlamaları
Vardiya Planlaması
Bütçe Planlaması
Yatırım Planlaması
Operasyon Raporlaması
Operasyonel Verimlilik
Eğitimin Hedef Kitlesi
Operasyon birimi yöneticileri ve çalışanları Operasyonel işleri olan tüm birimlerin tüm kademe çalışanlar ve işletme sahipleri
Eğitimin Süresi
Eğitim süresi uygulamalar dahil 6 saattir. (3’er saatlik iki yarım gün ya da bir tam gün olarak verilebilir)