Çağrı Merkezlerinde Kaçan Çağrı Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti – Call Center Life / Eylül-Ekim 2013

Çağrı Merkezlerinde Kaçan Çağrı Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti – Call Center Life / Eylül-Ekim 2013

Kaçan çağrı yönetimi ve müşteri mennuniyeti konusu ne kadar önemli? Müşteri memnuniyeti, özellikle gelen çağrılara yanıt veren dediğimiz inbound hizmet veren çağrı merkezlerinin ana varoluş sebebi diyebiliriz. Müşterilerine farklı kanallardan hizmet verebiliyor olmak günümüz dünyasında … Devamını oku

Çuvallamak İyidir

Çuvallamak İyidir

Hep sorunsuz, kusursuz bir hayatın hayalini kurarız. Oysa aslında bize bir yaşama amacı veren şey, hayatta karşılaştığımız irili ufaklı sorunlardır. Daha farklı bir deyişle, hayatımızda sorunlar olunca onları çözmeyi kendimize amaç ediniriz. Bir kıza aşık … Devamını oku

İlişkilerde Enerji Tektir

İlişkilerde Enerji Tektir

Hiç kendinizi kandırmayın. İster sevgiliniz, ister eşiniz, ister arkadaşınız, ister patronunuz olsun. Toplam enerji tektir. Bu enerjiyi başka bir yerden almadan arttırmanız da söz konusu olmadığı gibi başkasına da sizde olmayan bir enerjiyi vermeniz mümkün … Devamını oku

Bu Film Sizin Filminiz!

Bu Film Sizin Filminiz!

Kendi değerinizin farkına varın, çünkü bu dünyanın en vazgeçilmez kişisi kesinlikle sizsiniz. Hayat sizin hayatınız ve yaşadıklarınız sizin çevrenizde yaşananlardan ibaret. Kendinizi bir filmin baş rol oyuncusu gibi düşünün. Bu sizin filminiz, başka kimsenin değil. … Devamını oku