Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı)
En kritik çağrı merkezi performans ölçütlerinden birisi de çalışan devir hızı yani bir çoğumuzun bildiği ismi ile turnover oranıdır. Çalışan devir hızı bir dönem içerisinde… Read More »Çağrı Merkezlerinde Turnover (Çalışan Devir Hızı)