Operasyonel Verimlilik – 3 Mart 2016

İşletme

Eğitimin Amacı

Eğitim sonunda katılımcılarca

  • Çağrı merkezi ve Operasyon gibi tekrarlayan iş süreçlerine sahip departmanların işleyişlerinin ve teknolojilerinin anlaşılması
  • Operasyonel verimlilik kavramının ve faydalarının anlaşılması
  • Mevcut sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği konusunda fikir sahibi olunması
  • Teknolojik ya da süreçsel geliştirmeler ile nasıl verimlilik sağlandığının anlaşılması
  • Raporlama süreçlerinin otomatize edilmesinin önemi hakkında fikir sahibi olunması
  • Operasyonel verimlilik ile iş süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi konusunda bilgi sahibi olunması

hedeflenmekte olup katılımcıların eğitim sonunda çalıştıkları kurumlara daha yüksek bir katkı sağlamaları hedeflenmektedir.

Eğitimin İçeriği

  • Çağrı Merkezi ve Operasyon birimi faaliyetleri
  • Operasyonel verimlilik nedir? Faydaları nelerdir?
  • Süreç İyileştirmeleri
  • Teknolojik İyileştirmeler
  • Raporların Otomasyonu ve faydaları
  • Hayatımızın içinden Operasyonel Verimlilik
  • Uygulamalı Örnekler

Eğitimin Hedef Kitlesi

Şirket süreçlerinde verimlilik ve iyileştirmelerle ilgilenen, daha düşük maliyet ile daha çok çıktıya ulaşmak isteyen sigorta sektörü çalışanları, uzman, uzman yardımcısı, yönetmen ve orta düzey yöneticiler.

Detaylar

  • Kontenjan: 24
  • Ücret: 450 ₺ + KDV
  • Süre: 6 Saat
  • Kategori: 
  • Tarih: 3 Mart 2016 10:00- 17:00

Mekan

Düzenleyen: TSEV (Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı)

Adres: Maçka Cd. No:35C, İstanbul, 34367 Türkiye (Harita)

Eğitmen

Can Demirağ, Fergül Guyard

Başvuru

Telefon: 0212 296 22 57 #130

E-mail: egitim@tsev.org.tr

 

0
nv-author-image

Can Demirağ

2001 yılından beri kurumsal hayatın içerisinde Can Demirağ. Garanti Emeklilik, Krep Danışmanlık, Axa Sigorta, BNP Paribas Cardif ve Cigna Sağlık Hayat Emeklilik şirketlerinde Pazarlama, Operasyon ve Çağrı Merkezi birimlerinde yönetsel pozisyonlarda önemli görevler aldı.1997 yılında Samsun Anadolu Lisesi’nden, 2001 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği bölümünden mezun olan Can Demirağ 1980 Samsun doğumlu, evli ve iki çocuk babası.20 yılı aşkın iş dünyası ve yönetim tecrübesini paylaşmak için, 2021 yılı başında Can Demirağ Akademi’yi kurdu. Halen Can Demirağ Akademi, Boğaziçi Enstitüsü ve TSEV(Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı) bünyesinde, iş dünyası ve yönetim alanlarında eğitmenlik yapmakta ve danışmanlık hizmetleri vermektedir.