Çağrı Merkezi Elemanı Yetiştirme ve Geliştirme Eğitimi

OPERASYON VE ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİMLERİ

Çağrı Merkezi Elemanı Yetiştirme ve Geliştirme Eğitimi

Bir çağrı merkezi elemanı / çağrı merkezi temsilcisi olarak işe başladıysanız ya da başlamayı planlıyorsanız bu eğitim tam size göre. Çağrı merkezi temsilcisi olarak bilmeniz gereken her şeyi bu eğitimde bulabilirsiniz.

Eğitmen: Can Demirağ

Eğitimin Amacı

Bu eğitim ile birlikte, çağrı merkezi temelleri ve dinamiklerini öğrenecek, başarılı bir çağrı merkezi temsilcisi olabilmek için gerekli bilgilere sahip olabileceksiniz. Telefonda Satış ve İkna teknikleri ile ilgili bilgiler edinebileceksiniz.

Eğitimin İçeriği

Çağrı Merkezi Genel Bilgiler
Gelen Çağrı (Inbound)
Giden Çağrı (Outbound)
İzinli Pazarlama
Çağrı Merkezi Teknolojileri
Telefonda İletişim
Telefonda Satış / İkna
Çağrı Kalitesi Değerlendirme

Eğitimin Hedef Kitlesi

Çağrı Merkezi alanında çalışmaya yeni başlamış ya da başlamak isteyenler
Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonları veya bu pozisyonlarda çalışmayı planlayanlar
Çağr Merkezi Kalite Değerlendirme, Kalite Birimi çalışanları, Çağrı Dinleme Uzmanları

Eğitimin Süresi

Eğitim standart olarak 1 tam gün ya da 2 yarım gün şekline verilebilmektedir.

Eğitmen

Can Demirağ – Eğitmen hakkında detaylı bilgi için tıklayın.

Eğitim Talepleriniz İçin Lütfen Formu Doldurun

Yaklaşan Etkinlikler

Ücretsiz Webinarlar, Online Eğitimler ve birbirinden avantajlı diğer fırsatlar için kayıt olun..

Size Özel Eğitim ve Danışmanlık

Sizin ya da kurumunuzun ihtiyaçlarını dinler, size özel çözümlerimizi sunarız. Uzmanlığımız olan konularda yaptığımız danışmanlığı gerekirse eğitim programları ile desteklemekteyiz.

Uygun Fiyatlar

Bizimle çalışırken akademik ve güncel bilgiler ile pratik sektör tecrübesinin birleşimini hissedersiniz. Olması gereken değil, olduran bilgi ve yöntemlerin paylaşımını yapmaktayız.

Sonuç Odaklı Takip

Danışmanlık hizmetimizin iş sonuçlarınıza yansıması ve hedefe ulaşmayı ortak hedefimiz olarak benimseriz. Danışmanlık hizmeti sonrasında da sizlerle iletişime devam etmekteyiz.

Uzaktan / Yerinde Hizmet

Siz nasıl tercih ederseniz, biz ona uyuyoruz. Tüm hizmetlerimizde, yerinizde ya da uzaktan (online) çalışma fırsatı

Güncel Bilgiler

Eğitim ve Danışmanlık hizmetlerinde klişe bilgi ve örneklere son. Her daim güncel ve ilgi çeken içerikler sunuyoruz.

20 Yılı Aşkın Tecrübe

Kurumsal hayatta 20 yılı aşkın yöneticilik tecrübesini akademik bilgilerle birleştiren, teori ve pratiğin bir araya geldiği çalışmalar