OPERASYON VE ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİMLERİ
Çağrı Merkezi Elemanı Yetiştirme ve Geliştirme Eğitimi
Bir çağrı merkezi elemanı / çağrı merkezi temsilcisi olarak işe başladıysanız ya da başlamayı planlıyorsanız bu eğitim tam size göre. Çağrı merkezi temsilcisi olarak bilmeniz gereken her şeyi bu eğitimde bulabilirsiniz.
Eğitmen: Can Demirağ
Eğitimin Amacı
Bu eğitim ile birlikte, çağrı merkezi temelleri ve dinamiklerini öğrenecek, başarılı bir çağrı merkezi temsilcisi olabilmek için gerekli bilgilere sahip olabileceksiniz. Telefonda Satış ve İkna teknikleri ile ilgili bilgiler edinebileceksiniz.
Eğitimin İçeriği
Çağrı Merkezi Genel Bilgiler
Gelen Çağrı (Inbound)
Giden Çağrı (Outbound)
İzinli Pazarlama
Çağrı Merkezi Teknolojileri
Telefonda İletişim
Telefonda Satış / İkna
Çağrı Kalitesi Değerlendirme
Eğitimin Hedef Kitlesi
Çağrı Merkezi alanında çalışmaya yeni başlamış ya da başlamak isteyenler
Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonları veya bu pozisyonlarda çalışmayı planlayanlar
Çağr Merkezi Kalite Değerlendirme, Kalite Birimi çalışanları, Çağrı Dinleme Uzmanları
Eğitimin Süresi
Eğitim standart olarak 1 tam gün ya da 2 yarım gün şekline verilebilmektedir.
Eğitmen
Can Demirağ – Eğitmen hakkında detaylı bilgi için tıklayın.
Yaklaşan Etkinlik
Bu eğitim için planlanmış tarihleri aşağıdan görüntüleyebilir, dilediğiniz tarih için başvuru yapabilirsiniz.
Eğitim Talepleriniz İçin Lütfen Formu Doldurun
